CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: No se aceptan cambios en las Sucursales de Buenos Aires

¡Nuestra preocupación principal es que estés satisfecho con tu compra! Te dejamos los pasos a seguir para poder realizar un cambio o devolucón de tu producto.

¿QUÉ TENGO QUE TENER EN CUENTA?

• Aceptamos cambios dentro de los 15 días desde que recibiste el pedido. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 15 días también.

• Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar. 

• El valor del producto será el precio abonado en la orden.

• No realizamos reintegro de dinero en casos de diferencia. Podemos ofrecerte otro producto o una nota de crédito para tu proxima compra.

• Los envíos por cambios (de modelo, producto o talle) irán a cargo de la parte compradora

• Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra

• El envío por devolución queda a cargo de la parte compradora

• No realizamos cambios de productos obtenidos en locales físicos

• Los productos adquiridos en Tienda Web pueden cambiarse en Sucursales Muluc Exclusivas EXCEPTO BUENOS AIRES (No se aceptan cambios en sucursales de Buenos Aires) presentando la factura que se envía por mail y la prenda con etiqueta puesta sin uso. 
  (Si no encontrás tu factura, comunicate con nosotros en el botón de Whatsapp!)

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón "Inicia tu gestión" y seguir los pasos:

• Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra
• Selecciona el/los productos que quieres cambiar o devolver
• Elige cómo quieres hacernos llegar los productos. Puedes traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas via correo.