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Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Nuestra preocupación principal es que estés satisfecho con tu compra! Te dejamos los pasos a seguir para poder realizar un cambio o devolucón de tu producto.

¿QUÉ TENGO QUE TENER EN CUENTA?

  • Aceptamos cambios dentro de los 15 días desde que recibiste el pedido. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 15 días también.

  • Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar. 

  • El valor del producto será el precio abonado en la orden.

  • No realizamos reintegro de dinero en casos de diferencia. Podemos ofrecerte otro producto o una nota de crédito para tu proxima compra.

  • Los envíos por cambios (de modelo, producto o talle) irán a cargo de la parte compradora

  • Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra

  • El envío por devolución queda a cargo de la parte compradora

  • No realizamos cambios de productos obtenidos en locales físicos

  • Los productos adquiridos en Tienda Web pueden cambiarse en Sucursales Muluc Exclusivas presentando la factura que se envía por mail y la prenda con etiqueta puesta sin uso. 
    (Si no encontrás tu factura, comunicate con nosotros por Whatsapp!)

  • Disponibilidad y errores de sistema

    Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock y a posibles errores involuntarios del sistema.

    En caso de que se produzca un error de stock o un inconveniente técnico luego de realizada la compra, la marca se comunicará con el cliente y procederá a la devolución total del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

 

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón "Inicia tu gestión" y seguir los pasos:

  • Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra
  • Selecciona el/los productos que quieres cambiar o devolver
  • Elige cómo quieres hacernos llegar los productos. Puedes traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas via correo.